Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Vantor Street, cada producto es fabricado de forma personalizada y revisado exhaustivamente por nuestro equipo de control de calidad antes de ser enviado. Además, todos los pedidos son embalados con especial cuidado para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o error en el pedido por parte del cliente.
Defectos de fabricación
En el caso excepcional de que un producto presente un defecto de fabricación, el cliente dispone de 7 días naturales desde la fecha de entrega para notificarlo a través de nuestro canal de atención al cliente, aportando fotografías del defecto y del embalaje recibido.
Si el defecto es confirmado por nuestro equipo, procederemos al reenvío gratuito de un nuevo producto en el menor tiempo posible.
Gastos de envío en caso de devolución
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. No obstante, una vez recibido y verificado el producto, el importe del envío será abonado íntegramente en forma de crédito en tienda, aplicable en futuras compras.
Productos personalizados
Al tratarse de artículos fabricados expresamente para cada cliente, no es posible aplicar el derecho de desistimiento de 14 días establecido en la normativa europea para productos estándar, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.